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CASHLESS

3 • 4 septembre 2022

Désormais, votre argent est crédité sur un compte associé à votre support cashless, qui vous sert pour toute transaction. A chaque stand du festival, les vendeurs scannent la puce de votre support cashless avec un terminal de paiement et en quelques secondes la transaction est effectuée !

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Pourquoi créer un compte ?

• Il permet d’enregistrer ma carte bancaire pour recharger rapidement mon compte
• Il permet de consulter mon solde restant à tout moment
• Il permet de remplacer mon support cashless en cas de perte ou de vol
• Il donne accès à l’historique de mes consommations et de télécharger mes reçus
• Il permet de demander le remboursement du solde restant à la fin du festival

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Avant le festival

• Pour créer mon compte, je renseigne sur le module ci-dessus mes informations personnelles et mes données bancaires
• Le numéro de code-barres de mon billet sera nécessaire pour créer mon compte
• Si je crée mon compte cashless avant le festival, le montant crédité sur mon compte me sera remis au moment du scan de mon billet pour plus de rapidité

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Pendant le festival

⇒ Où récupérer mon support cashless cashless ?
• Si j’ai créé et rechargé mon compte avant de venir au festival, le support cashless me sera remis directement à l’entrée au moment du scan de mon billet
• Si je n’ai pas créé et rechargé mon compte avant de venir au festival :
-pass multi-jour : je peux utiliser le support cashless qui me sera remis au moment du scan de mon billet
-billet 1 jour : je peux retirer un support cashless cashless à la banque de rechargement cashless
• L’activation de votre compte cashless est facturée 1€ (uniquement lors de votre premier rechargement)

⇒ Comment et où utiliser mon support cashless cashless ?
• Le cashless est accepté sur tous les stands du festival (restauration, bars, merchandising)
• Pour payer ma consommation, il me suffit de présenter mon support cashless cashless au vendeur qui par simple contact avec un terminal de paiement cashless pourra effectuer le règlement
• Le montant total de ma commande me sera indiqué avant de payer
• Le solde restant sur mon compte me sera indiqué à la fin du paiement

⇒ Comment faire si je n’ai plus de crédit ?
• Si je n’ai pas créé mon compte cashless : je peux à tout moment créer un compte via le site internet pour le recharger via mon smartphone ou je me rends à la banque sur place
• Si j’ai créé mon compte cashless : je peux recharger directement mon compte depuis le site internet, ou via un ordinateur ou une tablette entre deux jours de festival

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Après le festival

• S’il reste de l’argent sur mon compte cashless, je peux demander le remboursement de ce solde du 05/09/2022 08h00, au 18/09/2022 à 23h59 depuis mon compte cashless.
• J’ai déjà créé mon compte cashless : un bouton “demande de remboursement” sera disponible sur le module afin de faire ma demande
• Je n’ai pas encore créé mon compte : je dois d’abord créer mon compte cashless grâce à l’identifiant à 6 lettres inscrit sur mon support cashless cashless avant de faire ma demande de remboursement
• Aucune demande de remboursement passée la date limite ne pourra être effectuée
• Pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 0,5€

IMPORTANT : Si je ne crée pas de compte cashless, je ne pourrai pas récupérer les fonds restants sur mon support cashless en cas de perte ou de vol.

FAQ

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Que se passe-t-il si mon support cashless est volé ou perdu ?

Si vous avez créé un compte sur le site Internet, vous pourrez demander le blocage de votre support cashless en vous rendant à un guichet cashless ».
Vous pouvez créer un compte :
• Soit avant de vous rendre à l’événement en saisissant le numéro de votre billet : vous récupérez votre support cashless à l’entrée du festival
• Soit après avoir récupéré une support cashless à un « guichet cashless » en saisissant le numéro du support cashless
Cette opération d’identification est nécessaire pour permettre le blocage de votre support cashless. Si vous n’avez pas créé de compte ni associé votre support cashless, le blocage sera impossible.

Votre support cashless est comme votre portefeuille : si vous la perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.

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La création d’un compte est-elle obligatoire ?

Non, vous pouvez recharger votre support cashless directement aux banques cashless sur le site du festival. Votre support cashless reste alors totalement anonyme. Attention : dans ce cas, votre support cashless ne pourra pas être remplacé en cas de perte ou de vol.

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Est-il possible d’utiliser le support cashless d’un autre évènement ?

Non, il est impossible d’utiliser un autre support cashless que celle fournie durant l’événement.

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Le support cashless est-il payant ?

Non, votre support cashless n’est pas payant, mais des frais de 1 € sont prélevés lors de votre premier rechargement.

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Comment connaître le solde de mon support cashless ?

Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site Internet. Vous pouvez également demander votre solde à toute personne étant équipée d’un terminal de paiement cashless.

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J’ai plusieurs billets car je viens plusieurs jours, suis-je obligé(e) de créer un compte par jour ?

Non, un seul compte suffit ! Il faudra bien penser à utiliser le numéro de code-barres du billet du premier jour auquel je viens pour que mon solde soit remis dès le scan de mon billet.

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Est-il possible de partager un compte pour plusieurs personnes ?

Il est possible depuis un seul compte de gérer des soldes différents, il vous suffit depuis votre compte de créer autant de porte-monnaie que vous le souhaitez (un bouton en haut à gauche du module vous donne la possibilité de le faire).
Une seule carte bancaire sera utilisée pour l’ensemble des porte-monnaie et les montants sont propres à chaque porte-monnaie : vous ne pourrez pas transférer de l’argent de l’un vers l’autre.

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Vous avez des questions, vous rencontrez des difficultés ?

En cas de questions ou de difficultés, un point info sera disponible sur place.
⁠N’hésitez pas à nous contacter à : cashless@elektricpark.com