Elektric Park Festival

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       Cashless

Le paiement dématerialisé Elektric Park.

Foire à questions Cashless

Comment récupérer mon bracelet cashless ?

Si vous avez pré-chargé votre bracelet, celui-ci vous sera remis à l’entrée de l’événement lors du contrôle de votre billet.

Si vous n’avez pas pré-chargé votre bracelet, rendez vous à un « guichet cashless ». Un bracelet vous sera remis et vous pourrez le créditer par espèces ou carte bancaire. Vous pourrez ensuite créer un compte en utilisant le numéro inscrit sur le bracelet.

Puis-je utiliser mon bracelet sur tout l’événement ?

Le cashless sera le seul moyen de paiement accepté sur la totalité du site.

Comment recharger mon compte ?

Avant le festival, vous pouvez recharger en ligne en vous créant un compte sur notre site internet.

Pendant l’évènement vous pouvez recharger votre bracelet de deux façons :
– avec votre smartphone sur le site internet du festival
– aux « guichets cashless » présents sur le site

Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant l’événement.

Que se passe-t-il si mon bracelet est volé ou perdu ?

Si vous avez créé un compte sur le site Internet de l’événement, vous pourrez demander le blocage de votre bracelet en vous rendant à un « guichet cashless ».

Vous pouvez créer un compte :
– soit avant de vous rendre à l’événement en saisissant le numéro de votre billet : vous récupérez votre bracelet à l’entrée du festival
– soit après avoir récupéré un bracelet à un « guichet cashless » en saisissant le numéro y figurant

Cette opération d’indentification est nécessaire pour permettre le blocage de votre bracelet. Si vous n’avez pas créé de compte et associé votre bracelet, le blocage sera impossible.

Votre bracelet est comme votre portefeuille : si vous le perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.

Pourquoi créer un compte ?

En créant un compte, vous pourrez :
– consulter le solde de votre bracelet et l’historique des transactions
– enregistrer votre Carte Bancaire pour un rechargement plus rapide
– bloquer votre bracelet et en obtenir un nouveau en cas de perte ou de vol
– recharger avant l’évènement via notre site internet
– obtenir le remboursement de votre solde à l’issue de l’événement

A noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.

La création d’un compte est-elle obligatoire ?

Non, vous pouvez recharger votre bracelet directement aux « guichets cashless ». Votre bracelet reste alors totalement anonyme. Attention : dans ce cas, votre bracelet ne pourra pas être bloqué en cas de perte ou de vol.

Est-il possible d’utiliser le bracelet d’un autre évènement ?

Non, il est impossible d’utiliser un autre bracelet que celui fourni durant l’événement.

Le bracelet est-il payant ?

Oui, les frais d’activation de votre bracelet sont de 1 €.

Comment connaître le solde de mon bracelet ?

Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site Internet de l’événement. Vous pouvez également demander votre solde à un « guichet cashless ».

Ai-je accès à un récapitulatif de mes transactions ?

Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur notre site Internet.

Comment récupérer le solde de mon bracelet après le festival ?

Si vous avez créé un compte, il vous suffit de vous connecter sur votre compte via le site internet du festival, et de demander le remboursement. Votre carte bleue sera créditée de votre solde avant la fin du mois.

Si vous n’avez pas créé de compte, il vous faut créer un compte en vous rendant sur le site internet du festival. De là, vous créez votre compte Cashless en renseignant votre prénom, votre nom, votre email, un mot de passe, le code à 6 lettres présent sur la puce de votre bracelet ainsi que les informations de votre carte bancaire.

Une fois connecté à votre compte, cliquez sur le bouton de remboursement. Votre carte bleue sera créditée de votre solde avant la fin du mois.

ATTENTION : la demande de remboursement doit IMPÉRATIVEMENT être effectuée entre le dimanche 9 septembre, 8h00 et le dimanche 23 septembre, 23h59.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à vos questions ?

Contactez l’assistance cashless.