FAQ
J’ai perdu mes places, comment les récupérer ?
Si votre commande a été effectuée sur notre site web, vous pouvez vous connecter sur l’application Shotgun à votre compte et retrouver vos places ou bien contacter le Support Shotgun : https://shotgun-support.zendesk.com/hc/fr
À partir de quel âge pouvons-nous venir au festival ?
Pour participer au festival Elektric Park, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Avoir 16 ans minimum pour participer sans tuteur légal
- Être accompagné(e) par un tuteur légal pour les personnes de moins de 16 ans
L’entrée est gratuite pour les enfants de 3 à 12 ans, accompagnés de leur tuteur légal, en revanche, le festival est interdit aux enfants de moins de 3 ans, même accompagnés.
La présentation d’une pièce d’identité à l’entrée est obligatoire.
Quels sont les dispositifs de sécurité sur le festival ?
Afin de garantir le déroulement du festival dans les meilleures conditions de sécurité, des moyens importants sont mis en place :
- Renforcement des contrôles aux abords du festival
- Fouilles à l’entrée
- Présence des forces de l’ordre pour assurer la protection du site (CRS, Police Nationale, Gendarmes, Brigade Fluviale)
- Renforcement de notre équipe de sécurité & formation de celle-ci à de la prévention aux agressions sexuelles
- Site sous vidéosurveillance
- Mise en place de dispositifs en étroite collaboration avec les autorités
Quels sont les objets autorisés et interdits ?
Pour des raisons évidentes de sécurité, le service de sûreté contrôlera vos affaires à l’entrée du festival. Attention, il n’y a pas de consignes dans l’enceinte du festival, tout objet interdit devra être laissé en amont dans votre véhicule ou sera jeté. Merci de bien vouloir respecter la liste suivante :
Objets Autorisés :
- Tout type d’appareil photo
- Sacs à dos, à main ou bandoulière de petite taille
- Camelbak vides
- Gourdes vides (points d’eau gratuits dans le festival)
- Gonflables : matelas, animaux…
Objets Interdits :
- Armes
- Substances illicites
- Boissons (alcoolisées ou non)
- Nourriture
- Batteries de secours pour appareils nomades
- Objets en verre, métal ou susceptibles de servir de projectile
- Couteaux ou autres objets tranchants et/ou pointus
- Substances explosives, inflammables ou volatiles
- Produits pyrotechniques, pétards, bougies…
- Animaux de compagnie
- Sacs de plus de 20L
- Perches à selfie, de Go Pro ou de Smartphone.
Quels sont les moyens de paiement sur place ?
Le paiement dématérialisé / Cashless.
À Elektric Park, nous avons décidé de simplifier les moyens de paiement en adoptant un système pratique de monnaie dématérialisée. Plus d’infos à venir.
Peut-on venir déguisés ?
Bien-sûr, les déguisements sont plus qu’appréciés ! Tous les ans, nous offrons un PASS pour l’année suivante au groupe ayant le meilleur déguisement !
Y a-t-il un camping ?
Non mais plusieurs solutions de logement sont disponibles (Airbnb, Booking.com…)
J'ai perdu un objet lors du festival, où le retrouver ?
Chaque année, la Police Municipale récupère les objets perdus et/ou trouvés des festivaliers. Vous pourrez les récupérer dès le lundi 5 septembre auprès des agents de la Ville sur rendez-vous à prendre au 01 34 80 46 06.
Le festival est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, le festival est adapté aux PMR.
Pour de plus amples informations, n’hésitez pas à nous contacter (contact@elektricpark.com).
Plus d'informations
Si vous n'avez pas trouvé l'information que vous cherchez, merci de nous contacter (contact@elektricpark.com)