FAQ
J’ai perdu mes places, comment les récupérer ?
Si votre commande a été effectuée sur notre site web ou notre appli, vous pouvez vous connecter sur l’application Shotgun à votre compte et retrouver vos places ou bien contacter le Support Shotgun : https://shotgun-support.zendesk.com/hc/fr
À partir de quel âge pouvons-nous venir au festival ?
Pour participer au festival Elektric Park, les conditions suivantes doivent être remplies :
Avoir 16 ans minimum pour participer sans tuteur légal
Être accompagné(e) par un tuteur légal pour les personnes de moins de 16 ans
L’entrée est gratuite pour les enfants de 3 à 12 ans, accompagnés de leur tuteur légal, en revanche, le festival est interdit aux enfants de moins de 3 ans, même accompagnés.
La présentation d’une pièce d’identité à l’entrée est obligatoire.
Quels sont les horaires pour chaque jour ?
Vendredi : 13h - Minuit (entrée jusqu'à 22 heures)
Samedi : 13h - Minuit (entrée jusqu'à 22 heures)
Quels sont les dispositifs de sécurité sur le festival ?
Afin de garantir le déroulement du festival dans les meilleures conditions de sécurité, des moyens importants sont mis en place :
- Renforcement des contrôles aux abords du festival
- Fouilles à l’entrée
- Présence des forces de l’ordre pour assurer la protection du site (CRS, Police Nationale, Gendarmes, Brigade Fluviale)
- Renforcement de notre équipe de sécurité & formation de celle-ci à de la prévention aux agressions sexuelles
- Site sous vidéosurveillance
- Mise en place de dispositifs en étroite collaboration avec les autorités
Quels sont les objets autorisés et interdits ?
Pour des raisons évidentes de sécurité, le service de sûreté contrôlera vos affaires à l’entrée du festival. Attention, il n’y a pas de consignes dans l’enceinte du festival, tout objet interdit devra être laissé en amont dans votre véhicule ou sera jeté. Merci de bien vouloir respecter la liste suivante :
Objets Autorisés :
- Tout type d’appareil photo
- Sacs à dos, à main ou bandoulière de petite taille
- Camelbak vides
- Gourdes vides (points d’eau gratuits dans le festival)
- Gonflables : matelas, animaux…
Objets Interdits :
- Armes
- Substances illicites
- Boissons (alcoolisées ou non)
- Nourriture
- Batteries de secours pour appareils nomades
- Objets en verre, métal ou susceptibles de servir de projectile
- Couteaux ou autres objets tranchants et/ou pointus
- Substances explosives, inflammables ou volatiles
- Produits pyrotechniques, pétards, bougies…
- Animaux de compagnie
- Sacs de plus de 20L
- Perches à selfie, de Go Pro ou de Smartphone.
Est-ce qu'il y a des vestiaires ou casiers ?
Oui, il est possible de réserver un casier sur le site du festival!
Elektric Park, en partenariat avec My Locker, vous propose de sécuriser vos effets personnels dans un casier grâce à une consigne.
- Réservation & paiement sécurisé en ligne
- 5 Tailles de casiers disponibles allant du XS au XL
- Réception immédiate de vos accès par mail & SMS
- Prêt d’un chargeur pendant toute la durée de ta location
- Cadenas fourni par My Locker
- Partagez votre casier avec vos ami·es !
- Fin de la file d’attente
- Vous voulez savoir comment ça marche en 30 secondes ? Voici notre vidéo explicative : https://youtu.be/Tc7Bxcu22BM
Attention quantités limitées. Vous pouvez réserver votre locker directement sur www.mylocker.fr
Quels sont les moyens de paiement sur place ?
Le paiement dématérialisé par Cashless ou bien Lyfpay.
À Elektric Park, nous avons décidé de simplifier les moyens de paiement en adoptant un système pratique de monnaie dématérialisée qui fonctionne par le cashless.
Il est également possible de payer sur place via l'application de paiement mobile Lyfpay.
Peut-on venir déguisés ?
Bien-sûr, les déguisements sont plus qu’appréciés ! Tous les ans, nous offrons un PASS pour l’année suivante au groupe ayant le meilleur déguisement !
Y a-t-il un camping ?
Non mais plusieurs solutions de logement sont disponibles (Airbnb, Booking.com…)
Est-ce qu'il y a un parking ?
Non, il n'y a pas de parking officiel pour le festival, des places seront disponibles dans la ville.
J'ai perdu un objet lors du festival, où le retrouver ?
Chaque année, la Police Municipale récupère les objets perdus et/ou trouvés des festivaliers. Vous pourrez les récupérer dès le lundi 5 septembre auprès des agents de la Ville sur rendez-vous à prendre au 01 34 80 46 06.
Le festival est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, le festival est adapté aux PMR.
Pour de plus amples informations, n’hésitez pas à nous contacter (contact@elektricpark.com).
Plus d'informations
Si vous n'avez pas trouvé l'information que vous cherchez, merci de nous contacter (contact@elektricpark.com)